Vue d'ensemble

Notre société

Chez Armonia Hospitality, ce qui prime c’est l’excellence du service. Nos prestations chez nos clients font notre fierté. Notre esprit et notre savoir-faire créent notre valeur première.

Nous avons su développer nos activités tout en conservant l’ADN historique du groupe : l’accueil. Nos savoir-faire ont évolué grâce à notre stratégie de marques, à l’acquisition de nouvelles compétences et à d’importants investissements.

Vous souhaitez participer à l’aventure Armonia Hospitality et devenir acteur d’un service d’excellence ? Vous aimez le travail d’équipe et la satisfaction client est une priorité dans votre travail ? Rejoignez Armonia Hospitality et participez à une aventure client unique.

Votre mission

Vos missions principales :

1. Accueil & Services Généraux

  • Accueillir les visiteurs et renseigner les occupants.

  • Réceptionner et gérer les appels entrants.

  • Assurer la réception et l’expédition des plis et colis, tri du courrier entrant.

  • Préparer et aménager les salles de réunion.

  • Commander des repas et gérer le stock des fournitures.

  • Réaliser de petites interventions de maintenance et de manutention.

  • Effectuer des tournées de signalement.

  • Assurer le réapprovisionnement en fournitures diverses.

  • Animer la communauté des collaborateurs.

2. Gestion des demandes (logistiques, techniques et interventions)

  • Réceptionner, prioriser et répartir efficacement les demandes reçues via différents canaux.

  • Assurer un suivi rigoureux des demandes reçues par email, avec des réponses dans les délais impartis.

  • Utiliser le logiciel de ticketing ServiceNow pour le traitement et le suivi des tickets.

3. Gestion du standard téléphonique

  • Assurer la supervision du standard téléphonique dédié au campus.

  • Répondre aux appels urgents et coordonner les interventions nécessaires pour garantir la continuité des services.

Conditions du poste :

  • CDI temps plein

  • Horaires : du lundi au vendredi, en journée continue.

  • Prise de poste : dès que possible

  • Rémunération : à définir selon profil

Le profil idéal

  • Expérience confirmée dans les services généraux ou l’environnement de travail.

  • Maîtrise des outils informatiques et des plateformes de gestion (type ServiceNow).

  • Doté(e) d’un esprit positif, vous êtes à la fois collecteur d’informations, acteur opérationnel et coordinateur des services.

  • Autonome et proactif(ve), vous savez prendre des initiatives pertinentes.

  • Vous avez un sens du service irréprochable et êtes capable d’évaluer la qualité des prestations multiservices.

  • Excellent(e) communicant(e), vous faites preuve d’une aisance rédactionnelle dans vos échanges écrits et oraux.


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    En postulant à une offre d’emploi du groupe Sofinord, responsable du traitement, et conformément aux articles 38 et suivants de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous nous autorisez à collecter vos données personnelles et à les utiliser dans le cadre d’un processus de recrutement et de toute procédure d’embauche. Vous disposez notamment d’un droit d’accès, de suppression, de rectification et d’opposition aux informations qui vous concernent en en vous adressant à : dpo[@]sofinord.com Pour plus d’informations, vous pouvez également consulter notre Politique de traitement des données à caractère personnel.

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