Vue d'ensemble
Notre société
Chez Armonia Hospitality, ce qui prime c’est l’excellence du service. Nos prestations chez nos clients font notre fierté. Notre esprit et notre savoir-faire créent notre valeur première.
Nous avons su développer nos activités tout en conservant l’ADN historique du groupe : l’accueil. Nos savoir-faire ont évolué grâce à notre stratégie de marques, à l’acquisition de nouvelles compétences et à d’importants investissements.
Vous souhaitez participer à l’aventure Armonia Hospitality et devenir acteur d’un service d’excellence ? Vous aimez le travail d’équipe et la satisfaction client est une priorité dans votre travail ? Rejoignez Armonia Hospitality et participez à une aventure client unique.
Votre mission
Vous êtes reconnu(e) pour votre sérieux, votre relationnel et votre sens du service ? Ça
tombe bien ce poste est fait pour vous !
Nous recherchons un Hospitality Manager pour intervenir chez notre
client et à ce titre vous serez en charge d’assurer les missions suivantes :
– Faire vivre la communauté sur le site en répondant aux différentes demandes et en s’assurant qu’elles sont traitées dans les délais
– En véritable manager du pôle réception, assurer et encadrer des missions d’accueil et de conciergerie,
– Gérer les éventuels sujets logistiques pour évents sur le site.
– Manager une équipe entre 20 et 25 personnes.
– Procéder à des évaluations qualités sur l’ensemble du périmètre de prestations
– Réaliser des tournées préventives sur le site et s’assurer du bien être des occupants
– Réaliser et suivre des demandes d’interventions sur tous les services du site
– Proposer et organiser des événements et animations.
– Faciliter les liens entre les différents services et la convivialité entre collègues
– Assurer la relation directe avec les interlocuteurs Client
documentation
Mais aussi
– Veiller à l’évolution des prestations et mises à jour des procédures
– Être garant de la bonne application des consignes de sécurité, de sûreté et d’environnement.
– Rendre compte de son activité
-
Horaires : 8h 17h (variable selon activité)
Lieu : BONDOUFLE -
Prise de poste: 15/01/2024
Le profil idéal
Basé sur l’un de nos sites client, vous êtes l’image de notre société et représentez les valeurs de l’entreprise.
– Expérience opérationnelle de l’univers de l’environnement de travail/services généraux
– Bonne connaissance des outils informatiques/outils de pilotage et de reporting
– Esprit positif, collecteur, producteur, manager, l’hospitality manager sait faire preuve d’initiative.
– Sens du service irréprochable, il est capable d’assurer des évaluations de prestation multiservices
– Management d’équipe, fédérer les intervenants autour d’un même objectif, la satisfaction client.
– Bon communicant et aisance rédactionnelle
