Vue d'ensemble
Notre société
ARMONIA Hospitality, filiale du groupe ARMONIA, propose un nouveau mode de multiservices basé sur l’Humain.
Véritable modèle start-up couplé à la force d’un groupe de services international : capacité à innover, équipes et ressources impliquées, un ADN accueil et un savoir-être irréprochable.
Votre mission
Vous êtes reconnu(e) pour votre sérieux, votre relationnel et votre sens du service ? Ça
tombe bien ce poste est fait pour vous !
Nous recherchons un Hospitality Manager pour intervenir chez notre
client et à ce titre vous serez en charge d’assurer les missions suivantes :
– Faire vivre la communauté sur le site en répondant aux différentes demandes et en s’assurant qu’elles sont traitées dans les délais
– En véritable manager du pôle réception, assurer et encadrer des missions d’accueil et de conciergerie,
– Procéder à des évaluations qualités sur l’ensemble du périmètre de prestations
– Réaliser des tournées préventives sur le site et s’assurer du bien être des occupants
– Réaliser et suivre des demandes d’interventions sur tous les services du site
– Proposer et organiser des événements et animations.
– Faciliter les liens entre les différents services et la convivialité entre collègues
– Assurer la relation directe avec les interlocuteurs Client en relai du Team Leader
– Gérer l’interface web disponible pour le client et s’assurer de la mise à jour de la documentation
Mais aussi
– Veiller à l’évolution des prestations et mises à jour des procédures
– Être garant de la bonne application des consignes de sécurité, de sûreté et d’environnement.
– Rendre compte de son activité
Le profil idéal
Basé sur l’un de nos sites client, vous êtes l’image de notre société et représentez les valeurs de l’entreprise.
– Expérience opérationnelle de l’univers de l’environnement de travail/services généraux
– Bonne connaissance des outils informatiques/outils de pilotage et de reporting
– Esprit positif, collecteur, producteur, manager, l’hospitality manager sait faire preuve d’initiative.
– Sens du service irréprochable, il est capable d’assurer des évaluations de prestation multiservices
– Management d’équipe, fédérer les intervenants autour d’un même objectif, la satisfaction client.
– Bon communicant et aisance rédactionnelle
